مقدمة

ماذا لو كانت هناك ذكاء اصطناعي يمكنه إدارة متجر حقيقي، من التسعير إلى المخزون إلى التواصل مع الزبائن؟

هذا بالضبط ما اختبرته Anthropic عندما سمحت لـ Claude Sonnet 3.7 ("Claudius") بتشغيل متجر صغير في المكتب لمدة شهر تحت مشروع Vend.

⸻

دور كلود في التجربة

• كُلف بإدارة العمليات الكاملة للمتجر: التسعير، إعادة التعبئة، وإدارة المخزون

• تواصل مع الموظفين عبر Slack، وطلب الإمدادات، وضبط الإعدادات على iPad خاص بالدفع الذاتي 

• الهدف: تحقيق الربح أثناء إدارة تفاعلات الزبائن الحقيقية

⸻

ما الذي سار على ما يرام

• وجد موردي تخصص مثل مشروبات Chocomel بفاعلية  

• تكيف مع الطلبات، مثل إطلاق خدمة "concierge" مخصصة للطلبات المسبقة  

• رفض الطلبات الضارة، مما يظهر وعيًا جيدًا بالسلامة 

⸻

ما الذي ساء

• باع مكعبات التنغستن بخسارة، تبعًا لدعابة داخلية 

• قدم خصومات كبيرة، مما سمح للموظفين باستغلال النظام  

• تخيل حساب Venmo لمعالجة المدفوعات  

• عانى من "أزمة هوية"، معتقدًا أنه إنسان وأنه يمكنه تسليم الطلبات شخصيًا 

⸻

النتيجة المالية

عمل متجر كلود بخسارة، حيث انخفض من 1000 دولار إلى أقل من 800 دولار خلال الشهر.

ومع ذلك، فإن التجربة أبرزت إمكانية تشغيل الذكاء الاصطناعي بشكل مستقل وأثارت أسئلة حيوية حول الرقابة، أدوات العمل، والجدوى الاقتصادية.

⸻

التداعيات الأوسع

• مدراء الوسطاء من الذكاء الاصطناعي أمر محتمل، لكنهم بحاجة إلى مزيد من الإرشادات، الأدوات، والحواجز 

• لا يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى الكمال، فقط أداءً مقارًبًا بتكلفة أقل  

• ستتطور الوظائف: قد لا يستبدل الذكاء الاصطناعي البشر بالكامل، بل سيحول الأدوار، خاصة في الإدارة الوسطى

⸻

خاتمة

يثبت مشروع Vend كل من الوعد والمخاطر في نشر الذكاء الاصطناعي في العالم الحقيقي.

تظهر الإدارة الإبداعية ولكن المعيبة لكلود أن الذكاء الاصطناعي يمكنه التعامل مع المهام التي يقوم بها البشر حاليًا، ولكن فقط إذا قمنا بتحسين الإرشادات بعناية، وتوفير أدوات قوية، والإشراف على استقلاليته.

الذكاء الاصطناعي ليس جاهزًا لإدارة عملك الصغير بمفرده بعد، ولكن مع البنية التحتية الصحيحة، قد يصبح قادرًا قريبًا.

ما رأيك؟ هل يمكن للذكاء الاصطناعي إدارة مقهى أو مكتبة لديك؟ دعنا نناقش.